Fünf Tage. Ein klares Bild.

Ein klares Bild von Ihrer Zielgruppe und dem Markt. Eine Einschätzung, ob sich der Aufbau dieses Geschäftsfelds lohnt. Und eine konkrete Handlungsempfehlung: Was sind die ersten operativen Schritte?

Nein. Workshops finden im Konferenzraum statt. Die Expedition findet im Markt statt: bei potenziellen Kunden, im Gespräch, in der Auseinandersetzung mit echten Adoptionsbarrieren.

Alle haben dieselben Kunden gesehen, dieselben Gespräche geführt, dieselben Momente erlebt. Das verändert die Qualität von Diskussionen. Keine Theorie mehr, keine Annahmen. Entscheidungen fallen auf Basis von gemeinsamem Erleben. Und alle ziehen an einem Strang.

Wer intern jemanden hat, der weiß wie man eine neue Zielgruppe systematisch befragt, Muster erkennt und daraus eine verwertbare Empfehlung destilliert, kann das selbst machen. Der Mehrwert liegt im Guide, nicht im Weg. Jemand der diesen Weg schon viele Male gegangen ist, sieht schneller was zählt, stellt die richtigen Fragen und bringt das Team sicher ans Ziel. Die eigenen Leute investieren eine Woche und kommen mit Klarheit zurück, die monatelange interne Diskussionen nicht liefern.

Das Team, das später aufbaut. Produktmanager, Business Developer, Entwickler, Marketing, Kommunikation, Vertrieb. Wer das Geschäftsfeld später verantwortet, sollte die Kundenwelt selbst gesehen haben. Wer aktiv im Projekt wird, muss vorher aktiv in den Markt.

Das ist abhängig von Ihrer Zielgruppe und Branche. Oft gelingt es über bestehende Kundenkontakte, Händler oder den Innendienst. Oder es läuft zufälliger über den Ort, an dem die Zielgruppe anzutreffen ist. Das Recruiting kann aber auch professionell durch ein Marktforschungsinstitut erfolgen. Wir klären das gemeinsam im Vorgespräch.

Marktforschung delegiert: Ein Institut befragt, analysiert und liefert Ergebnisse zurück. Das Unternehmen liest den Bericht. Was dabei fehlt, ist das direkte Erleben. Die Forscher waren draußen, das Team nicht. Erkenntnisse aus zweiter Hand überzeugen anders als Erkenntnisse aus eigener Erfahrung.

Die Kundenexpedition macht das Team selbst zu den Forschern. Alle hören dieselben Antworten, sehen dieselben Situationen, spüren dieselben Überraschungen. Das verändert die Qualität von Entscheidungen danach.